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清除负面信息对康师傅危机公关门事件

清除负面信息，清理网上负面新闻，而康师康遭遇网络公关危机事件-谁在一手炮制康师傅水源门事件？朋友发来的，我看着不错，转载过来。由此事也可看出，以前的品牌专家也必须面临网络，也得负责企业的网络品牌的形象了。这是一个契机。近日，关于康师傅水源的问题，在网上讨论的沸沸扬扬，从论坛，到博客，再到昨日的《每日经济新闻》的报道，已经将此次事件推向一个小高潮。纵观整个事件的来龙去脉，从开始到大范围的爆发，笔者认为：此次事件是一起有组织有预谋的竞争对手策划的危机事件，而并非网络单纯传播的而引发的事件。一直以来，康师傅的负面新闻不断，国内竞争对手也就那么几家，竞争对手之间的恶意打击等不公开的公关手段，在整个行业已经是司空见惯，笔者注意到，在康师傅水源门事件之前，就有关康师傅矿物质水包装上; 水中含有游离态的钾o; 的说法，违背了化学常识，除此之外，标签上镁离子和钾离子写法也是不规范的相关新闻报道，一般说来，此类事件通常都是通过举报人向媒体爆料，而后负面新闻出炉这么一个过程，之前更有关于康师傅方便面调料包有虫子的很多新闻，看来深藏在幕后的这股势力一直在攻击康师傅，不断地寻找话题在做康师傅的负面新闻。而本次康师傅水源事件的炒作，更是操作手法如出一辙。通常情况下，制造企业级别的负面新闻的公关手段特别的简单，但如果一旦成功，将会对企业带来非常大的麻烦，有媒体报道，康师傅也有可能将饮料等重要产业独立拆分上市，在目前关口，看来康师傅的麻烦不小。在互联网没有得到重视之前，危机爆发点一般都是通过传统媒体来发布，然后引起网络关注，而随着互联网在普通生活中越来越重要，通过网络制造麻烦也显得非常平常，先是论坛报料，精心准备一篇稿件，通过文字组织，寻找有冲击力的照片，然后在各个论坛大量发布，再通过重要论坛如天涯，猫扑等网站的推荐，扩大影响力；等帖子点击达到一定效果之后，再通过重量级的网络写手的呼应，短时间能够在网络上掀起小高潮，最后，通过平媒，将事件的来龙去脉进行描述，就可以达到目的。接下来，我们看看康师傅水源门事件的危机制造过程：首先，笔者注意到，最早发帖是在 7 月 24 日 ，通过天涯社区贴图专区发布《康师傅：你的优质水源在哪里？康师傅水厂探秘》一文，而此文经过断章取义，选取了杭州公司，该作者并非排到康师傅整个饮用水的制造过程，而是选取了几张外景，再以文字描述，最先质疑了康师傅的水源出处。仔细发现，发帖人的ＩＤ为：青草布丁。该作者０７年注册，截止目前仅仅发了一个帖子，而发帖之后再也没有上线，明显是幕后推手所为，按照网络传播的一般规律，短时间同一帖子在论坛里同时出现三到五篇以上，基本可以判定是幕后黑手所为，而在其他论坛，此帖也大量的传播。该帖发布后，在天涯社区得到了推荐，网络影响力迅速扩大。其次，天涯杂谈知名网友雁度千山更是针对选取一词进行了分析，直至康师傅涉嫌虚假宣传，该文章得到了天涯头条的推荐。此时关于康师傅的负面公关达到另外一个高潮。而令幕后黑手想不到的是，８月６日，每日经济新闻报道了整个事件的来龙去脉，康师傅直接提出，这个就是整个行业的潜规则，任何一家饮用水企业都是这么做的，而且有理有节！康师傅公司公关部相关负责人承认，康师傅杭州生产基地所生产的矿物质水，的确是用城市自来水经水滤系统过滤出来的。大家都是这样做的，售价仅一两元一瓶不可能用矿泉水等天然水。而针对虚假宣传，康师傅目前在征询专家意见，相信康师傅后面还会有更大的新闻说明会。道高一尺，魔高一丈上海饮料行业协会的刘玉兰更是认为，这种做法并非康师傅一家。面对康师傅的负面可能还需要继续持续，但是，笔者认为，任何行业都有自己的潜在规则，没有必要为打击竞争对手而进行负面公关，行业竞争需要的正常手段，需要理性竞争。这种手法必将引火烧身！而如何清除负面信息呢？笔者发布的文章引起了不少浏览者的关注，而且以前有过像中企动力这样的大公司前来咨询 危机公关的事宜，目前搜索引擎危机公关服务是比较火的 SEO 业务，这里面有两种情况的服务： 1、网页收录量减少或被 K需要通过 SEO 解决，百度可能需要更有效的公关手段； 2、搜索引擎结果页出现关于公司或相关产品的恶评，漫骂，诋毁等负面信息，需要借助清除负面信息进行解决。当客户购买的产品的期望值和实际存在很大差距时，客户就会通过网上投诉、论坛发帖、博客倾诉等途径表达对该产品的不满，于是在搜索引擎上搜索公司名称或品牌时，就出现了一些不利于企业的新闻或者消息。负面信息通常是这样产生的，也不乏一些竞争对手的恶意行为，当然对公司的形象就会有所不利。而清除负面信息、负面新闻、负面报道方面的服务，也许有人对此持怀疑态度，到底是如何清除负面信息？常用的技术手段有三种：1、覆盖。用正面内容覆盖搜索引擎的前几页排名2、清除：联系内容提供者让其删除3、用黑客技术。如何清除负面信息从一定程度上讲，逐条删除是不可能的，尤其是一些真实的负面信息，通过黑客手段进入负面信息的站点之后把页面优化一下，也不太现实，最好的办法就是压制，用正面的消息把负面的挤到后面。运用 SEO 技术 可以全面抑制、稀释不利的信息，减小负面信息传播给企业潜在客户的机率和范围，再进行网络负面信息的清除，让企业的品牌所遭受的危机逐渐降低到最小，很简单的一个道理大事化小，小事化了，同时运用 SEO 手段根据客户的要求发布的一些有利于企业的信息，可以扩大企业的正面影响力，提高企业的产品美誉度。

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清除负面信息对康师傅危机公关门事件之我见

 

清除负面信息，清理网上负面新闻，而康师康遭遇网络公关危机事件-谁在一手炮制康师傅水源门事件？朋友发来的，我看着不错，转载过来。由此事也可看出，以前的品牌专家也必须面临网络，也得负责企业的网络品牌的形象了。这是一个契机。近日，关于康师傅水源的问题，在网上讨论的沸沸扬扬，从论坛，到博客，再到昨日的《每日经济新闻》的报道，已经将此次事件推向一个小高潮。纵观整个事件的来龙去脉，从开始到大范围的爆发，笔者认为：此次事件是一起有组织有预谋的竞争对手策划的危机事件，而并非网络单纯传播的而引发的事件。一直以来，康师傅的负面新闻不断，国内竞争对手也就那么几家，竞争对手之间的恶意打击等不公开的公关手段，在整个行业已经是司空见惯，笔者注意到，在康师傅水源门事件之前，就有关康师傅矿物质水包装上; 水中含有游离态的钾o; 的说法，违背了化学常识，除此之外，标签上镁离子和钾离子写法也是不规范的相关新闻报道，一般说来，此类事件通常都是通过举报人向媒体爆料，而后负面新闻出炉这么一个过程，之前更有关于康师傅方便面调料包有虫子的很多新闻，看来深藏在幕后的这股势力一直在攻击康师傅，不断地寻找话题在做康师傅的负面新闻。而本次康师傅水源事件的炒作，更是操作手法如出一辙。通常情况下，制造企业级别的负面新闻的公关手段特别的简单，但如果一旦成功，将会对企业带来非常大的麻烦，有媒体报道，康师傅也有可能将饮料等重要产业独立拆分上市，在目前关口，看来康师傅的麻烦不小。在互联网没有得到重视之前，危机爆发点一般都是通过传统媒体来发布，然后引起网络关注，而随着互联网在普通生活中越来越重要，通过网络制造麻烦也显得非常平常，先是论坛报料，精心准备一篇稿件，通过文字组织，寻找有冲击力的照片，然后在各个论坛大量发布，再通过重要论坛如天涯，猫扑等网站的推荐，扩大影响力；等帖子点击达到一定效果之后，再通过重量级的网络写手的呼应，短时间能够在网络上掀起小高潮，最后，通过平媒，将事件的来龙去脉进行描述，就可以达到目的。接下来，我们看看康师傅水源门事件的危机制造过程：首先，笔者注意到，最早发帖是在 7 月 24 日 ，通过天涯社区贴图专区发布《康师傅：你的优质水源在哪里？康师傅水厂探秘》一文，而此文经过断章取义，选取了杭州公司，该作者并非排到康师傅整个饮用水的制造过程，而是选取了几张外景，再以文字描述，最先质疑了康师傅的水源出处。仔细发现，发帖人的ＩＤ为：青草布丁。该作者０７年注册，截止目前仅仅发了一个帖子，而发帖之后再也没有上线，明显是幕后推手所为，按照网络传播的一般规律，短时间同一帖子在论坛里同时出现三到五篇以上，基本可以判定是幕后黑手所为，而在其他论坛，此帖也大量的传播。该帖发布后，在天涯社区得到了推荐，网络影响力迅速扩大。其次，天涯杂谈知名网友雁度千山更是针对选取一词进行了分析，直至康师傅涉嫌虚假宣传，该文章得到了天涯头条的推荐。此时关于康师傅的负面公关达到另外一个高潮。而令幕后黑手想不到的是，８月６日，每日经济新闻报道了整个事件的来龙去脉，康师傅直接提出，这个就是整个行业的潜规则，任何一家饮用水企业都是这么做的，而且有理有节！康师傅公司公关部相关负责人承认，康师傅杭州生产基地所生产的矿物质水，的确是用城市自来水经水滤系统过滤出来的。大家都是这样做的，售价仅一两元一瓶不可能用矿泉水等天然水。而针对虚假宣传，康师傅目前在征询专家意见，相信康师傅后面还会有更大的新闻说明会。道高一尺，魔高一丈上海饮料行业协会的刘玉兰更是认为，这种做法并非康师傅一家。面对康师傅的负面可能还需要继续持续，但是，笔者认为，任何行业都有自己的潜在规则，没有必要为打击竞争对手而进行负面公关，行业竞争需要的正常手段，需要理性竞争。这种手法必将引火烧身！而如何清除负面信息呢？笔者发布的文章引起了不少浏览者的关注，而且以前有过像中企动力这样的大公司前来咨询 危机公关的事宜，目前搜索引擎危机公关服务是比较火的 SEO 业务，这里面有两种情况的服务： 1、网页收录量减少或被 K需要通过 SEO 解决，百度可能需要更有效的公关手段； 2、搜索引擎结果页出现关于公司或相关产品的恶评，漫骂，诋毁等负面信息，需要借助清除负面信息进行解决。当客户购买的产品的期望值和实际存在很大差距时，客户就会通过网上投诉、论坛发帖、博客倾诉等途径表达对该产品的不满，于是在搜索引擎上搜索公司名称或品牌时，就出现了一些不利于企业的新闻或者消息。负面信息通常是这样产生的，也不乏一些竞争对手的恶意行为，当然对公司的形象就会有所不利。而清除负面信息、负面新闻、负面报道方面的服务，也许有人对此持怀疑态度，到底是如何清除负面信息？常用的技术手段有三种：1、覆盖。用正面内容覆盖搜索引擎的前几页排名2、清除：联系内容提供者让其删除3、用黑客技术。如何清除负面信息从一定程度上讲，逐条删除是不可能的，尤其是一些真实的负面信息，通过黑客手段进入负面信息的站点之后把页面优化一下，也不太现实，最好的办法就是压制，用正面的消息把负面的挤到后面。运用 SEO 技术 可以全面抑制、稀释不利的信息，减小负面信息传播给企业潜在客户的机率和范围，再进行网络负面信息的清除，让企业的品牌所遭受的危机逐渐降低到最小，很简单的一个道理大事化小，小事化了，同时运用 SEO 手段根据客户的要求发布的一些有利于企业的信息，可以扩大企业的正面影响力，提高企业的产品美誉度。

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